Theme Settings

Mode Layout
Theme color
Choose your colors
Background Color:
Сброс

.

Правила возврата купленного товара

Мы соблюдаем все законы и нормативные акты Латвийского Республики, в том числе постановление Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционных договорах», в котором говорится, что потребитель может в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней и вернуть товар поставщику / продавцу, в нашем случае SIA SmartBaby.lv. Статья 12 (6) Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в течение срока действия права на отказ».

Рекомендуемые действия при получении товара из интернет-магазина SmartBaby.lv.

Перед началом использования приобретенного товара, пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию по использованию и используйте продукт только в соответствии с инструкциями производителя, в соответствии с характеристиками продукта и его предназначению.

Если у вас есть вопросы по поводу использования и качества продукта, мы будем рады помочь вам и найдём наиболее эффективный способ решения проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара в письменном виде или по телефону. Мы немедленно свяжемся с вами! Если нам не удалось найти правильный способ решения проблемы, вы имеете право подать письменную жалобу в течение 14 рабочих дней. Мы обещаем, что наша цель решить все проблемы прежде, чем вам нужно будет подать официальную заявку. Мы уважаем вас и наше время!

Однако, если наше решение не удовлетворит Вас, Ваши претензии будут рассматриваться в Центре защиты прав потребителей в соответствии с нормативами Закона о защите потребителей.

Возврат заказа:

1. Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с SmartBaby.lv SIA по электронной почте info@smartbaby.lv, указав номер и дату заказа.

2. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, пожалуйста, заполните и подпишите форму отказа, которая будет отправлена после получения запроса на отказ. Приложите копию, подтверждающую оплату покупки и отправите по электронной почте info@smartbaby.lv или по почте на адрес SIA SmartBaby.lv Ул. Biķernieku 16A-78, Рига, LV-1039, Латвия;

3.Купленный товар должен быть возвращен без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Вы отправили нам заполненную форму «Право на отказ». Обращаем Ваше внимание, что SIA SmartBaby.lv не несет никакой ответственности за товары, отправленные по почте или пакоматом, так как не могут быть зафиксированы возможные визуальные или транспортные повреждения товара в момент получения в присутствии обеих сторон, а также содержимое упаковки.

4. Если вы откажетесь от покупки, мы возместим все полученные от вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, когда нам сообщили о вашем решении отказаться от покупки. Сначала нам нужно получить возвращенный товар, и мы вернем вам всю сумму.

5. Стоимость пересылки возвращённого товара не возвращается и полностью оплачивается покупателем.

6. Запрещено использовать товары, которые заявлены на возврат покупателям. Можно только проверить качество продукта.

Право на отказ от товара не может быть реализовано в следующих случаях:

1. Группы товаров, которые не подлежат возврату или замене, указаны в параграфе 22 Постановления Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года “Правила о дистанционных договорах” (например, продукты питания, специальные акционные предметы, предметы личной гигиены – пустышки, соски, детские горшки, подгузники, трусики, а также нижнее белье для беременных и кормящих, одноразовые предметы).

2. Упаковка товара была открытой, и товары использовались не для определения характера, характеристик и состояния товара.

3. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, а покупатель должен предоставить соответствующую упаковку для безопасной транспортировки товара обратно продавцу (SmartBaby.lv). SmartBaby.lv оставляет за собой право отказать в возврате денег до тех пор, пока товар не будет возвращен или когда будут предоставлены доказательства того, что товар был возвращен. Деньги за покупку, а так же деньги за доставку товара с магазина покупателю, будут возвращены после возврата товара, но не позднее чем 14(четырнадцать) дней, со дня, когда SmartBaby.lv информирован о решении отказаться от покупки.